【48812】方太集团：顾客具有防烟宝购买自主选择权

  3月15日晚间，央视“315晚会”曝光了现在家电行业存在的售后修理问题，包含美的、方太、容声、惠而浦等多家家电特约售后服务商使用多种套路“忽悠”顾客，对家用电器进行“小病大修”，乃至不吝造假，将没问题的家电说成有问题的家电以赚取提成。

  其间，报导提及了方太家电特约售后服务商刘志敏家电修理服务公司，其业务主管表明：“装置油烟机的话，咱们大多数都会装防烟宝，防烟宝一个（提成）便是25元。”

  3月16日清晨3点多，方太集团就此事进行了声明。方太集团表明，防烟宝又称排油烟防火止回阀，也称止逆阀门，主要是未处理居民住所公共烟道油烟倒灌带来的异味，需与吸油烟机配套装置。方太防烟宝具有自主专利技术（专利号ZL0.9）。方太从2016年开端全面实施防烟宝装置服务，并拟定一致的揭露收费规范、以及针对服务技师的质量管理要求和每个装置25元的劳务费用规范（含装置防火止回阀时需求的耗材费）。此项服务顾客具有自主选择权。

  3月16日，《每日经济新闻》记者在方太集团官网上发现，方太在服务收费规范网页中，发布的防火止回阀（配件编号04）单价为100元/个。此外，非毛病修理或超出包修期，需上门修理的，收取上门服务费30元。未超越包修期的装置、清洗、调试不收上门服务费，只收装置、清洗或调试费。

  方太集团官网信息数据显现，防火止回阀单价为100元/个 图片来自：方太集团官网截图

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