家中断网三天耽误事 长城宽带解释原因并致歉丨家中暖气不热 仁恒地产客服部协调解决丨自来水管道阀门腐蚀漏水 居民们申请更换没结果
我居住在河北区金纬路金梦园。11月19日，我家里的长城宽带不知为什么不可以使用了，我也没有收到长城宽带方面的任何通知。我拨打长城宽带客服电话也始终没打通。转天，我家的宽带仍不可以使用，我打通了长城宽带客服电线日，我家的宽带还是不可以使用。直到11月22日早晨我家的宽带才开通。11月19日到21日，这三天里，我家的长城宽带都不可以使用，我和老伴想与在国外的孩子视频通话都不能，实在是耽误事。
记者拨打了天津长城宽带客服电话，一位接线人员记录下了问题后称，会尽快让负责人与记者取得联系。
随后，长城宽带服务监督部门有关人员给记者打来电话说，由于前一段时间市政改造，所有网络线路都要埋到地下，造成断网。断网后，他们第一时间发短信通知了用户。但李先生没有登记手机电话，只登记了一部固定电话，没能及时收到短信。他们已与李先生取得联系，对给他带来的不便表示歉意，承诺将延长李先生的上网时间。长城宽带方同时表示，将加强完善服务，今后发生故障会拨打固定电话通知用户。
我是河北区仁恒河滨花园二期20 号楼的业主。最近天气大幅降温，我家的供热温度却只有16.5℃，楼内还有几户业主家里暖气也不热，温度不达标。据我们不难发现，小区其他楼业主家里的供热温度有的高达24℃、25℃。同在一个小区，为何供热温度相差这么大？
11月23日上午，记者联系了仁恒河滨花园物业服务中心，了解二期20号楼业主家暖气不热的情况。前台客服人员说，将向上级反映此事。当日下午，这名客服人员给记者打来电话说，记者可以与仁恒地产客服部负责人联系，由负责人来回复。
随后，记者联系了仁恒地产客服部负责人，对方说，仁恒河滨花园二期20号楼确实有几户业主家里的暖气不热。因为仁恒河滨花园二期是今年新入住的，供热设施还没有移交给辖区供热单位。因他们不具备供热方面的专业方面技术知识，目前他们已协调辖区供热单位，邀请专业方面技术人员到小区排查原因，积极为业主解决供热问题。
我是和平区宜昌道宜昌南里2号楼居民。住房的房龄已超越20年，楼内自来水管道和阀门等腐蚀严重。前两天，我家锈蚀的自来水管道就漏水了。
近两年来，居民家里自来水管道漏水情况屡屡发生，每年有七八次以上。去年2号楼全体业主同意更换自来水管道，但到现在也没更换。
11月22日下午，记者联系了宜昌南里小区物业的一位负责人，对方说，反映人周先生反映的问题属实。去年，2号楼全体业主同意更换自来水管道，物业通过居委会和街道办事处也多次向主管部门和平区建委申报更换自来水管道，和平区建委也曾派有关人员去小区查看，但是一直没有回复。
11月23日下午，记者联系了和平区建委，一位办公室人员说，周先生反映的事应该联系和平区配套办。
几经周折，记者联系到和平区配套办，负责人说，记者所反映的这个事，按照正常渠道，应该向街道反映，由街道上报到和平区政府以后，再转到各委办处理。随后，这位负责人以有事为由挂断电话。
